Data pelanggan adalah informasi apa pun tentang audience dari sebuah bisnis. Data pelanggan menjadi komponen penting dari strategi pemasaran yang sukses apalagi setelah melalui proses validasi data pelanggan. Studi Shopify eCommerce Market menemukan bahwa 44% konsumen setuju dengan penggunaan informasi pribadi mereka untuk memberikan konten dan penawaran yang relevan. Namun,...
Bagaimana Mengembangkan Strategi Customer Insights dan Toolnya
Customer data platform atau CDP menjadi salah satu tools yang digunakan untuk mendapatkan customer insights. Banyak bisnis sekarang mulai memanfaatkan data kuantitatif dan kualitatif dari berbagai sumber untuk memperoleh customer insights. Dengan wawasan pelanggan mereka dapat lebih memahami pelanggan untuk membuat keputusan bisnis dan strategi pemasaran berbasis data. Apa itu...
Jenis Customer Insights dan Cara Mengumpulkannya
Bisnis yang berusaha memuaskan kebutuhan pelanggan tanpa menganalisis sudut pandang pelanggan ibarat berjalan di sebuah persimpangan dengan mata tertutup. Mereka mungkin mengetahui jalurnya, tetapi tidak dengan cara mencapai tempat finish. Penting untuk mengumpulkan data bisnis online maupun offline menggunakan customer data platform. Sumber data bisa berasal dari media sosial, website,...
Customer Insights : Pengertian dan Manfaat
Perusahaan biasanya menggunakan customer insights yang diperoleh dari customer data platform untuk memahami kebutuhan pelanggan. Sehingga perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan meningkatkan keuntungan. Sebuah penelitian mengatakan bahwa organisasi yang memanfaatkan customer insights lebih unggul 85% dalam pertumbuhan penjualan daripada pesaingnya. Perusahaan juga dapat mengetahui dimana...
Menggunakan Customer Insights Dengan Customer Data Platform Untuk Marketing
Di era digital saat ini, banyak perusahaan semakin menyadari nilai customer insights dalam mendorong strategi pemasaran yang efektif. Customer data platform (CDP) menjadi alat yang ampuh untuk mengumpulkan, menganalisis, dan memanfaatkan customer insights. Pelajari di bawah ini mengenai pentingnya wawasan pelanggan dan bagaimana customer data platform dapat membantu bisnis...
Customer Data Platform : Pengertian, Manfaat, dan Study Case
Data pelanggan menjadi hal penting bagi bisnis untuk mengetahui kebutuhan dan preferensi pelanggan mereka secara efektif. Namun, banyaknya data pelanggan yang ada seringkali membuat perusahaan kewalahan untuk mengelolanya. Apalagi jika semua data terpisah satu sama lain. Oleh karena itu, dibutuhkan customer data platform untuk mengelola data pelanggan dengan baik. Sehingga...