Tingkatkan Performa Bisnis Dengan Customer Data Platform
Berikan penawaran yang tepat kepada pelanggan dengan mengoptimalkan data di digital inventory Anda (Aplikasi Seluler dan Web). Jangkau pelanggan di berbagai saluran sesuai dengan perilaku mereka dengan menganalisis pola aktivitas pelanggan yang dilakukan di digital inventory.
Tingkatkan Performa Bisnis Dengan Customer Data Platform
Berikan penawaran yang tepat kepada pelanggan dengan mengoptimalkan data di digital inventory Anda (Aplikasi Seluler dan Web). Jangkau pelanggan di berbagai saluran sesuai dengan perilaku mereka dengan menganalisis pola aktivitas pelanggan yang dilakukan di digital inventory.
Tingkatkan Pengalaman Pelanggan (CX) Menggunakan CDXP Kami
Digipop memiliki Customer Data Experience Platform (CDXP) andal yang terintegrasi secara seamless dengan sistem dan platform yang ada, memungkinkan untuk melihat profil pelanggan secara holistik dan meningkatkan kemampuan CX.
Tingkatkan Pengalaman Pelanggan (CX) Menggunakan CDXP Kami
Digipop memiliki Customer Data Experience Platform (CDXP) andal yang terintegrasi secara seamless dengan sistem dan platform yang ada, memungkinkan untuk melihat profil pelanggan secara holistik dan meningkatkan kemampuan CX.
Manfaat Software Digipop CDXP
360° Customer
Akses semua data pelanggan yang dikumpulkan di customer data experience platform kami dan dapatkan tampilan 360 derajat dari setiap pelanggan untuk memahami mereka dengan mudah.
Memaksimalkan Segmentasi Pelanggan
Segmentasikan pelanggan Anda berdasarkan data demografis, perilaku, dan transaksional dengan mudah. Analisis segmentasi kami memungkinkan Anda membuat segmen pelanggan yang tepat dan membuat campaign pemasaran yang personal untuk mereka.
Personalisasi Dalam Skala Besar
Tingkatkan customer experience dalam digital inventory Anda dengan melihat customer journey di dalam web atau mobile apps. Kirimkan iklan, ucapan terimakasih, atau notifikasi pada saat pelanggan melakukan aktivitas tertentu.
Integrasi Ke Omnichannel
Sederhanakan campaign bertarget di seluruh channel dengan pengiriman pesan yang proaktif dan konsisten sehingga pelanggan merasa dipahami. Jalankan pengujian campaign bersamaan dengan menganalisis performa campaign - tandai campaign mana yang menghasilkan lebih banyak interaksi.
Real-Time Analytics
Pantau kinerja campaign pemasaran Anda secara real-time. Ukur efektivitas dan metrik utama seperti customer lifetime value dan return on investment (ROI). Kemudian buat keputusan berdasarkan data dengan cepat untuk memaksimalkan hasil.
Manfaat Software Digipop CDXP
360° Customer
Akses semua data pelanggan yang dikumpulkan di customer data experience platform kami dan dapatkan tampilan 360 derajat dari setiap pelanggan untuk memahami mereka dengan mudah.
Memaksimalkan Segmentasi Pelanggan
Segmentasikan pelanggan Anda berdasarkan data demografis, perilaku, dan transaksional dengan mudah. Analisis segmentasi kami memungkinkan Anda membuat segmen pelanggan yang tepat dan membuat campaign pemasaran yang personal untuk mereka.
Personalisasi Dalam Skala Besar
Tingkatkan customer experience dalam digital inventory Anda dengan melihat customer journey di dalam web atau mobile apps. Kirimkan iklan, ucapan terimakasih, atau notifikasi pada saat pelanggan melakukan aktivitas tertentu.
Integrasi Ke Omnichannel
Sederhanakan campaign bertarget di seluruh channel dengan pengiriman pesan yang proaktif dan konsisten sehingga pelanggan merasa dipahami. Jalankan pengujian campaign bersamaan dengan menganalisis performa campaign - tandai campaign mana yang menghasilkan lebih banyak interaksi.
Real-Time Analytics
Pantau kinerja campaign pemasaran Anda secara real-time. Ukur efektivitas dan metrik utama seperti customer lifetime value dan return on investment (ROI). Kemudian buat keputusan berdasarkan data dengan cepat untuk memaksimalkan hasil.
Study Case
IndiHome ingin lebih memahami pelanggan mereka dengan customer 360°.
IndiHome singkatan dari Indonesia Digital Home, adalah penyedia layanan internet rumah, telepon rumah, dan televisi internet di Indonesia. Jaringan IndiHome telah tersebar di seluruh Indonesia dan mencapai 350 ribu pelanggan di tahun 2015. IndiHome terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan internet yang lebih baik.
Saat itu IndiHome memiliki lebih dari 1000 landing page untuk registrasi pelanggan dan tidak terintegrasi satu sama lain. Mengumpulkan informasi pelanggan menjadi sangat memakan waktu sehingga menghambat proses pengembangan produk dan layanan mereka.
IndiHome harus menghubungkan semua data leads pelanggan dan membuatnya menjadi tampilan yang komprehensif. Mereka membutuhkan solusi pengelolaan data yang memungkinkan proses bisnis yang akurat, cepat, dan fleksibel. IndiHome mempertimbangkan menggunakan Digipop CDXP untuk mengatasi tantangan tersebut.
Setelah script diimplementasikan di website IndiHome untuk melacak semua aktivitas pengguna di website, IndiHome memiliki customer 360° analysis yang berisi profil end-to-end pelanggan seperti identitas, nomor telepon, email dan alamat.
Study Case
IndiHome ingin lebih memahami pelanggan mereka dengan customer 360°.
IndiHome singkatan dari Indonesia Digital Home, adalah penyedia layanan internet rumah, telepon rumah, dan televisi internet di Indonesia. Jaringan IndiHome telah tersebar di seluruh Indonesia dan mencapai 350 ribu pelanggan di tahun 2015. IndiHome terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan internet yang lebih baik.
Saat itu IndiHome memiliki lebih dari 1000 landing page untuk registrasi pelanggan dan tidak terintegrasi satu sama lain. Mengumpulkan informasi pelanggan menjadi sangat memakan waktu sehingga menghambat proses pengembangan produk dan layanan mereka.
IndiHome harus menghubungkan semua data leads pelanggan dan membuatnya menjadi tampilan yang komprehensif. Mereka membutuhkan solusi pengelolaan data yang memungkinkan proses bisnis yang akurat, cepat, dan fleksibel. IndiHome mempertimbangkan menggunakan Digipop CDXP untuk mengatasi tantangan tersebut.
Setelah script diimplementasikan di website IndiHome untuk melacak semua aktivitas pengguna di website, IndiHome memiliki customer 360° analysis yang berisi profil end-to-end pelanggan seperti identitas, nomor telepon, email dan alamat.