Dengan metrik media sosial, Anda memiliki wawasan tentang citra publik Anda. Namun, ini terkadang sulit karena banyaknya metrik media sosial yang tersedia.
Dengan metrik apa yang harus Anda lacak? Apakah itu bahkan penting bagi perusahaan Anda? Berikut adalah metrik paling dasar yang harus diperhatikan oleh setiap perusahaan, yang bergantung pada tujuan Anda. Tergantung pada saluran media sosial, mungkin ada nama yang berbeda untuk hal-hal atau pengukuran yang tidak relevan. Tetapi ini adalah ukuran inti yang ingin Anda perhatikan saat menghitung KPI, penetapan sasaran, dan pelacakan kampanye.
Apa itu metrik media sosial? Itu semua tergantung pada apa tujuan Anda. Anda harus memiliki metrik untuk setiap sasaran, yang akan menunjukkan apakah Anda mencapai sasaran atau tidak.
Tujuan Anda mungkin untuk meningkatkan konversi, kemudian tujuan media sosial Anda adalah meningkatkan pelanggan dari posting Anda. Setelah memiliki tujuan, Anda dapat mengukur metrik yang sesuai. Misalnya, peningkatan 25% dalam konversi oleh media sosial dalam tiga bulan. Untuk memenuhi tujuan ini, ukur total analisis situs web dan metrik ‘lalu lintas sosial dan tingkat konversi’.
Memantau pemasaran media sosial Anda dengan cermat sangat penting untuk kesuksesan. Berfokus pada strategi sosial, metrik menunjukkan seberapa baik kinerja Anda dan menunjukkan jangkauan merek Anda. Ini juga memberikan kesempatan untuk terhubung dengan eksekutif, serta meningkatkan anggaran media sosial. Metrik adalah faktor penting dalam memahami kesehatan merek Anda dan melacak kinerjanya dari waktu ke waktu.
5 metrik untuk media sosial yang harus diukur setiap perusahaan adalah:
1. Menganalisis jumlah pengikut di akun media sosial
Satu hal yang bisa diabaikan oleh banyak pemasar adalah jumlah pengikut media sosial. Meskipun ini mungkin tidak sepenting memiliki banyak pengikut yang terlibat, ini masih merupakan metrik penting untuk dipantau dan dikelola.
2. Kesan dan jangkauan yang disediakan oleh metrik media sosial
Ketika jangkauan dan tayangan Anda tinggi, itu menunjukkan bahwa konten tersebut viral. Jangkauan memberikan kesan yang lebih mendetail tentang berapa banyak orang yang melihat konten tersebut. Ini menunjukkan bagaimana kinerja keterlibatan media sosial Anda.
3. Apa itu engagement dan mengapa itu menjadi metrik yang paling penting?
Untuk menghindari penurunan pengikut media sosial, Anda harus fokus pada keterlibatan. Ini memungkinkan Anda untuk melihat seberapa berarti upaya pemasaran Anda dan waktu terbaik untuk berbagi konten. Keyhole memberi tahu Anda kapan saatnya untuk mengoptimalkan akun Anda dan dapat memberi tahu Anda hari dan waktu optimal untuk memposting konten.
4. Volume dan sentimen metrik media sosial
Dengan informasi tentang volume dan sentimen percakapan online, Anda dapat melihat bagaimana perusahaan Anda dibandingkan dengan pesaing dalam hal bisnis online dan peringkat pelanggan. Anda juga harus memantau keberadaan kata kunci di halaman online yang menyebutkan merek Anda di luar nama Anda agar tetap mengikuti tren terkini.
5. Konversi
Jika Anda menggunakan media sosial, akan baik untuk melacak berapa banyak orang yang mengunjungi situs web Anda dan membeli produk atau layanan Anda selama kunjungan itu. Jika Anda menjalankan iklan di media sosial, maka Anda juga perlu melacak berapa banyak orang yang menjadi pelanggan dari iklan tersebut. Anda juga harus memantau tindakan penting lainnya seperti mendaftar ke buletin dan mengunduh aplikasi.
