Memahami perilaku konsumen dan membaca tren penting bagi bisnis yang ingin mendapatkan keunggulan kompetitif. Namun, banyak bisnis masih menghadapi tantangan terkait dengan kumpulan data konsumen yang berkembang. Di sinilah Digipop Consumer Intelligence Platform berperan untuk mengubah cara bisnis dalam menganalisis perilaku dan tren konsumen menggunakan teknologi. Hal ini memungkinkan bisnis membuat lebih banyak strategi dan keputusan perencanaan berdasarkan data.
Apa itu Digipop Consumer Intelligence Platform?
Digipop Consumer Intelligence Platform atau lebih sering disebut dengan “Digipop CIP” adalah sebuah platform analitik konsumen yang dirancang untuk mengumpulkan data perilaku pengguna perangkat smartphone. Biasanya disebut dengan third-party data. Tenang saja, semua data ini dikumpulkan dengan mematuhi peraturan perlindungan data dan privasi yang relevan. Digipop CIP menggunakan Consent Management Platform untuk memastikan persetujuan dan keamanan data konsumen. Data sepenuhnya dianonimkan atau disamarkan untuk melindungi identitas individu dan memastikan kepatuhan terhadap undang-undang perlindungan data – sambil tetap memberikan wawasan berharga tentang perilaku, preferensi, dan tren konsumen yang ditampilkan di dashboard Digipop CIP. Pandangan holistik tentang konsumen ini memudahkan bisnis dalam menentukan audiens target mereka dan mengoptimalkan strategi pemasaran.
Siapa yang membutuhkan Digipop CIP?
Secara umum setiap bisnis dengan tujuan ingin mengembangkan keputusan berdasarkan data, mendapatkan pelanggan baru yang sesuai dengan produk dan layanan bisnis, serta memperluas pasar dapat memanfaatkan Digipop Consumer Intelligence Platform. Ini mencakup bisnis di industri apapun antara lain Retail, E-commerce, Advertising, Marketing, Financial Services, Hospitality, Travel, dan banyak lagi.
Sebagai contoh, perusahaan ritel dapat menggunakan Digipop CIP untuk mengidentifikasi segmen demografis tertentu dalam basis pelanggannya, seperti pembeli orang tua atau anak muda. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk memberikan penawaran dan rekomendasi produk yang lebih sesuai dengan kelompok konsumen tertentu tersebut.
Atau, perusahaan jasa keuangan dapat menggunakan third-party data untuk membantu membuat keputusan berdasarkan data tentang lokasi cabang. Digipop CIP akan memberitahu mereka area mana yang ada permintaan tinggi untuk layanan keuangan tertentu. Informasi ini membantu perusahaan untuk menyediakan layanan sesuai preferensi dan kebutuhan konsumen di lokasi jaringan cabang.
Bagaimana Digipop CIP bekerja?
Digipop CIP mengumpulkan data konsumen menggunakan ID perangkat sebagai salah satu metode untuk mengidentifikasi dan melacak individu konsumen di seluruh perangkat dan saluran. Device ID adalah identitas unik berupa serangkaian huruf dan angka yang ada pada perangkat seperti smartphone, tablet, atau komputer, yang memungkinkan pelacakan dan pengenalan perangkat individual.
Berikut ikhtisar tentang cara Consumer Intelligence Platform Digipop bekerja mengumpulkan dan menganalisis data konsumen menggunakan ID perangkat:
Identifikasi perangkat
Digipop CIP menyematkan SDK Android dan iOS Digipop ke dalam mobile app maupun situs website agregator dan mitra yang berinteraksi dengan konsumen. ID perangkat diperoleh melalui beberapa cara, termasuk cookie dan ID periklanan seluler seperti IDFA Apple atau GAID Google yang terkait dengan Digipop CIP.
Integrasi perangkat
Digipop CIP menghubungkan beberapa perangkat berbeda yang digunakan oleh individu yang sama dengan menganalisis data pada setiap ID perangkat. Hal ini bertujuan untuk menciptakan pandangan yang lebih komprehensif tentang interaksi dan preferensi konsumen.
Agregasi data
Digipop CIP kemudian menyatukan berbagai data konsumen tadi ke dalam satu kumpulan data konsumen terpadu, memungkinkan pemahaman menyeluruh tentang perilaku dan keterlibatan konsumen di berbagai perangkat dan saluran.
Analisis data
Data konsumen yang telah terkumpul dianalisis menggunakan fitur analitik lanjutan dan algoritme pembelajaran mesin. Proses ini menghasilkan wawasan konsumen yang berharga tentang pola, preferensi, perilaku pembelian, tren, informasi demografis, dan banyak lagi. Kumpulan data konsumen tersebut juga diperbarui setiap bulannya.
Segmentasi audiens
Digipop CIP memanfaatkan wawasan yang diperoleh dari analisis data untuk mensegmentasi audiens berdasarkan berbagai atribut, seperti minat dan lokasi. Kemudian menggunakannya untuk melakukan kampanye pemasaran bertarget dan memberi pengalaman yang dipersonalisasi. Ini membantu memastikan pesan dan konten yang relevan dikirimkan ke konsumen di seluruh perangkat mereka.
Jenis Data Konsumen
Digipop CIP tidak hanya berisikan informasi demografis, tetapi juga mencakup informasi lengkap tentang perilaku konsumen dan pola penggunaan di berbagai perangkat mereka. Berikut adalah beberapa jenis data konsumen yang dikumpulkan oleh Digipop CIP:
- Demografi
Informasi yang menggambarkan karakteristik dari konsumen mencakup umur, jenis kelamin, level pendidikan, status marital, pekerjaan, income, dan sebagainya. Jenis data ini dapat digunakan untuk membuat segmentasi audiens dan menargetkan kelompok konsumen tertentu berdasarkan profil demografis mereka.
2. Lokasi
Informasi berbasis lokasi termasuk koordinat GPS, Wi-Fi, dan alamat IP. Data ini memberikan wawasan tentang dimana lokasi konsumen pergi dengan perangkat mereka, dan apa yang mereka lakukan di berbagai lokasi tersebut. Jenis data ini akan sangat berguna dalam pembuatan kampanye pemasaran bertarget berbasis lokasi atau geomarketing yang dipersonalisasi hingga perencanaan kota dan lokasi cabang.
3. Interest
Informasi mengenai ketertarikan dan aktivitas konsumen seperti konten apa yang ditelusuri, halaman web mana yang sering dikunjungi, penggunaan transportasi, dan tempat yang diberi feedback bagus. Jenis data ini membantu dalam menyesuaikan rekomendasi dan penawaran secara kontekstual, atau mengirimkan konten yang lebih relevan untuk meningkatkan keterlibatan konsumen.
4. Penggunaan aplikasi
Informasi perilaku konsumen dalam aplikasi seperti frekuensi dan durasi penggunaan aplikasi, interaksi dengan iklan, dan pembelian yang dilakukan. Mulai dari untuk aplikasi entertainment, games, musik, news, communication, dan lainnya. Personalisasi pengalaman pengguna hingga perbaikan fitur dan fungsi aplikasi dapat dilakukan lebih mudah dengan bantuan data ini.
5. Device
Informasi mengenai preferensi dan kemampuan perangkat konsumen seperti jenis perangkat, sistem operasi, brand, atau pabrikan. Jenis data yang menyederhanakan proses riset pasar dengan memungkinkan pembuatan keputusan berdasarkan informasi terkait pengembangan dan inovasi produk hingga strategi penetapan harga.
Manfaat Digipop CIP untuk bisnis
Ketika diterapkan dengan benar di seluruh operasional bisnis, Digipop CIP dapat memberikan :
- Wawasan komprehensif tentang konsumen
Digipop CIP menghubungkan semua perangkat untuk mengumpulkan data konsumen seperti apa yang mereka cari, dan berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk mencari. Memahami kebutuhan dan preferensi konsumen secara komprehensif dibutuhkan bisnis dalam merencanakan strategi efektif untuk membangun hubungan yang bermakna antara merek dan konsumen.
- Segmentasi yang lebih efektif
Digipop CIP membantu memilih audiens untuk segmentasi audiens atau pelanggan menggunakan berbagai karakteristik dan atribut seperti demografi, lokasi, dan minat. Segmentasi ini memudahkan bisnis untuk mengembangkan kampanye pemasaran yang ditargetkan dan penawaran yang dipersonalisasi untuk segmen tertentu.
- Pengambilan keputusan berbasis data
Digipop CIP memberi wawasan dan analitik konsumen berbasis data yang akurat dan real time untuk membantu pengambilan keputusan berdasarkan informasi di berbagai fungsi, seperti pada pemasaran dan pengembangan produk. Hal ini mengurangi ketergantungan pada tebakan yang dinilai kurang efektif dan sering menghasilkan churn rate yang tinggi.
- Pemetaan untuk customer acquisition
Digipop CIP juga memberikan wawasan berharga tentang kebutuhan dan pain point konsumen. Memenuhi kebutuhan dan mengatasi masalah konsumen dengan baik dapat membangun kepercayaan dan menarik pelanggan baru. Pada akhirnya hal ini akan meningkatkan keterlibatan mereka dan mendorong tingkat retensi.
Bagaimana Digipop CIP sukses membantu IndiHome
IndiHome ingin mempercepat penetrasi pasar di Semarang. Akan tetapi, perusahaan menemukan adanya persaingan sangat ketat di tingkat mikro. Perusahaan mulai menggunakan Digipop CIP untuk menganalisis mobile device ID di Semarang dengan desa sebagai unit analisis terkecil.
Sebelum Digipop CIP digunakan, IndiHome tidak memiliki data pendukung yang dapat membantu perusahaan menganalisis pasar di Semarang. Setelah semua data device ID di Semarang disatukan dengan Digipop CIP, masalah sebelumnya sangat mudah ditangani.
IndiHome memiliki dashboard dengan informasi lengkap tentang pasar di Semarang yang dilengkapi akses ke berbagai saluran kampanye.
Digipop CIP memahami kebutuhan konsumen Anda
Bisnis saat ini membutuhkan solusi analitik data konsumen dalam jumlah besar yang mudah digunakan dan dipahami. Digipop CIP melakukan pengumpulan data pengguna smartphone dari berbagai sumber secara real time untuk membantu Anda memahami pola perilaku dan tren konsumen dengan lebih baik. Kumpulan profil audiens ini berasal dari third-party data Anda, yang dikaitkan dengan device ID Anda sendiri. Digipop CIP memperkaya dan memperbarui data konsumen dari waktu ke waktu dengan Anda tetap memiliki kendali penuh atas data tersebut. Anda dapat memanfaatkannya untuk menemukan peluang pengambilan keputusan yang lebih cerdas dan efektif. Hubungi tim kami untuk berdiskusi lebih lanjut.
